編者按：

提到家政服務，不少人可能認為，從業(yè)人員一般是年齡較大的女同志。但目前，隨著中國家庭結構的轉變、收入的增加，家政服務需求正日益變得個性化、專業(yè)化，從業(yè)者收入也變得越來越高。此背景下，家政服務行業(yè)也變得越來越有吸引力，不少年輕人已開始加入其中。

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那么，這些年輕從業(yè)人員是如何工作的？他們的加入，又對當前的行業(yè)產生了哪些影響？本報記者進行了調查。

顏香，女，1986年出生在泗水縣星村鎮(zhèn)北關村。她手握8個技能證書，目前是泗水縣陽光大姐家政公司（下簡稱泗水陽光大姐）的金牌家政服務員，已從事家政服務工作4年多。

“在我們這一行，一般五星級就是最高級別了，但小顏做得比五星級還好，是很多家庭都爭著聘請的金牌服務員。”一提到顏香，泗水陽光大姐負責人傅燕就不吝夸贊，“她這個金牌稱號，真是干出來的。” 傅燕還透露，因為服務專業(yè)，待人接物也很有分寸，顏香的勞動報酬比較高，目前平均月收入在9000元以上。

顏香（左二）正在帶領同事一塊學習嬰兒護理技巧。

“其實剛開始干家政時，很多人包括自己的家人，都認為是伺候人的活，既不理解、更不支持。”說起自己的從業(yè)經歷，顏香說自己克服了很多困難，“但我沒理會他們，因為我認為自己很適合干這個活。”顏香說，“我喜歡孩子、會做飯、也愛干凈，更重要的是，自己還很年輕，在這一行業(yè)很有優(yōu)勢，我就認準了這個工作。”

頂著壓力和不解，2019年，經過上崗培訓后，33歲顏香正式成為一名母嬰護理員。

初次入行，現(xiàn)實還是給顏香出了不少難題。比如在客戶家服務，需要注意的問題就很多，大到各種現(xiàn)代電器、新型廚具的使用，小到奶粉沖調水溫、嬰兒嗆奶急救、跟客戶溝通交流等等，都讓顏香感到了壓力。

“只有技能全面了，你才能在這行業(yè)里站得穩(wěn)、走得遠。”入行一段時間后，特別是在一些大城市里工作一段時間后，顏香視野開闊了許多，也對自己的職業(yè)也有了新認識和新規(guī)劃。她的感悟是，家政工作不僅僅是體力活，技術含量也不低，要想把工作干好，需要不斷加強學習，只有掌握更多、更全面的技能，才能滿足客戶越來越個性化的需求。

為此，工作之余，顏香積極參加各種技能培訓，先后拿到了高級母嬰護理員資格證、精英母嬰護理員資格證、整理收納師資格證、催乳師資格證等8個職業(yè)技能證書。8本技能證書在手，不僅工作不愁，收入也是穩(wěn)步提高。由于收入可觀，當初瞧不起她的那些人，現(xiàn)在也都開始對她刮目相看了。

“現(xiàn)在部分人仍然認為家政服務員干的是伺候人的粗活重活，是低人一等的工作，其實這是對家政服務工作錯誤的認知。” 傅燕感慨地說，“下一步，隨著人口老齡化程度的加深，居民家庭收入的增加，家政服務不僅成為剛需，這份職業(yè)技術含量還將變得越來越高，保姆一詞也將退出歷史舞臺。”

傅燕（左四）正在公司內對員工開展技能培訓。

為此，傅燕所負責的公司目前已制定了詳細的員工技能提升培訓計劃，在不斷滿足客戶新需求的同時，跟上即將到來的家政服務智能化時代。而作為金牌服務員的顏香，也有了新的打算，她正在計劃考取管家資格證、陪診師資格證、助浴師資格證等幾個技能證書。“裝進自己腦子里的知識，別人是搶不走的，自己技能全面了，可選擇的機會才會更多。” 顏香感慨地說。

大眾報業(yè)·農村大眾記者 王星 通訊員 包慶淼 王瑞晗

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