和市融資擔(dān)保中心共同成立“銀擔(dān)聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”；與市北高新、臨空園區(qū)、張江集電港、紫竹高新區(qū)、東方美谷等園區(qū)簽約；攜手遠(yuǎn)東國際融資租賃、甜橙金融和易鑫集團(tuán)等合作機(jī)構(gòu)共建生態(tài)圈......11月25日，在上海銀行總部大樓，銀政企合作又取得新成果。

這一背景是，為更好服務(wù)普惠、發(fā)展普惠，上海銀行重磅發(fā)布“上行惠相伴”普惠金融品牌，致力打造“一站式”的普惠金融服務(wù)平臺(tái)，讓金融活水源源不斷地流向小微企業(yè)。上海銀行董事長金煜表示，本次發(fā)布“上行惠相伴”，是該行進(jìn)一步落實(shí)中央工作要求、推進(jìn)自身高質(zhì)量轉(zhuǎn)型、構(gòu)建專業(yè)普惠金融服務(wù)體系的一次重要升級。

上海銀行行長朱健提出，希望以“上行惠相伴”發(fā)布為契機(jī)，將服務(wù)小微、發(fā)展普惠的理念更深入地貫穿到銀行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，使金融更高質(zhì)量地服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

(相關(guān)資料圖)

據(jù)了解，截至目前，上海銀行普惠業(yè)務(wù)規(guī)模已從2018年末的170億元上升至1000多億元，復(fù)合增長率近60%；服務(wù)客戶也從2018年末的1.1萬戶漲至20多萬戶；而且，與上海市擔(dān)保基金合作業(yè)務(wù)投放規(guī)模排名同業(yè)第一。

借品牌之力，打造“一站式”綜合金融服務(wù)

在金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的導(dǎo)向下，普惠金融已成為各個(gè)商業(yè)銀行發(fā)力的重心之一。銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至9月末，人民幣普惠金融領(lǐng)域貸款余額31.39萬億元，同比增長21.6%，比各項(xiàng)貸款高10.4個(gè)百分點(diǎn)；普惠小微貸款余額23.16萬億元，同比增長24.6%。

業(yè)內(nèi)的共識在于，當(dāng)前普惠金融已發(fā)展到新階段。今年2月審議通過的《推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》明確要求，要健全具有高度適應(yīng)性、競爭力、普惠性的現(xiàn)代金融體系，更好滿足人民群眾和實(shí)體經(jīng)濟(jì)多樣化的金融需求，切實(shí)解決貸款難貸款貴問題。這就對金融機(jī)構(gòu)提出了更高要求。

在此背景下，上海銀行發(fā)布“上行惠相伴”普惠金融品牌正當(dāng)其時(shí)。據(jù)介紹，通過發(fā)布普惠金融品牌，上海銀行將以更豐富的金融產(chǎn)品、便捷的客戶體驗(yàn)、安全的技術(shù)保障，為處在不同發(fā)展歷程的小微企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，惠及更多客戶。

更進(jìn)一步來看，“上行惠相伴”既是普惠金融品牌，也是一站式普惠服務(wù)平臺(tái)。據(jù)朱健介紹，通過這一平臺(tái)，上海銀行將提供更為多元化的服務(wù)。

首先是，以更豐富的金融產(chǎn)品，打造普惠服務(wù)生態(tài)圈。適配不同階段、行業(yè)小微客戶金融需求，提供以“小微快貸”產(chǎn)品體系為核心的產(chǎn)品組合，并結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征，創(chuàng)設(shè)屬地化特色產(chǎn)品。適配普惠客戶綜合服務(wù)需求，提供不止于信貸的綜合金融服務(wù)。

其次是，以更高效的服務(wù)模式，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。秉持全旅程思維，為小微客戶配有專屬客戶經(jīng)理全程服務(wù)，助力線上標(biāo)準(zhǔn)化、線下定制化服務(wù)深度融合，營造更為立體、更為多元的普惠金融服務(wù)體系。秉持?jǐn)?shù)字化理念，依托金融科技賦能服務(wù)升級，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程線上化、審批自動(dòng)化、風(fēng)控智能化等，并上線上行惠相伴”小程序和上銀企業(yè)銀行APP，業(yè)務(wù)全流程最快僅需2天即可放款。

再者是，以更安全的技術(shù)保障，保護(hù)小微客戶信息安全。堅(jiān)持安全與發(fā)展并重，采取客戶信息安全分層分類等管理措施，運(yùn)用數(shù)據(jù)加密、電子簽名防偽等技術(shù)手段，妥善保管客戶信息，防范隱私泄露，為小微客戶的放心使用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“金融服務(wù)要在可持續(xù)、加強(qiáng)普惠性上下功夫。”朱健在發(fā)布會(huì)上表示，上海銀行希望以“上行惠相伴”發(fā)布為契機(jī)，將服務(wù)小微、發(fā)展普惠的理念更深入地貫穿到服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，使金融更高質(zhì)量地服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

牽手更多“朋友”，構(gòu)建共享共惠普惠生態(tài)圈

在不少業(yè)內(nèi)人士看來，發(fā)展普惠金融，不僅僅是加大信貸投放，更重要的是要建立一個(gè)良好的普惠金融生態(tài)圈。而為了延伸普惠金融服務(wù)范圍，上海銀行正不斷擴(kuò)大著自己的“朋友圈”，積極構(gòu)建“線上+線下”“場景+平臺(tái)”的服務(wù)體系，提高客戶服務(wù)能力，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。

本次發(fā)布會(huì)上，由上海銀行和市融資擔(dān)保中心共同成立的“銀擔(dān)聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”正式揭牌。通過政策性擔(dān)保融資產(chǎn)品創(chuàng)新、智能化業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)控制創(chuàng)新，上海銀行可發(fā)揮國有企業(yè)在創(chuàng)新中的引領(lǐng)作用，更好地服務(wù)中小微企業(yè)。

同時(shí)，上海銀行還與市北高新、臨空園區(qū)、張江集電港、紫竹高新區(qū)、東方美谷等園區(qū)，以及遠(yuǎn)東國際融資租賃、甜橙金融和易鑫集團(tuán)等合作機(jī)構(gòu)簽約，共同打造“場景+金融”融合生態(tài)圈，為小微企業(yè)提供一站式、系統(tǒng)化的金融服務(wù)。

發(fā)布會(huì)還舉行了首批合作企業(yè)授牌儀式。多位企業(yè)家代表在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場簽約、繳費(fèi)、提款，體驗(yàn)到了“上行惠相伴”品牌帶來的智能、專業(yè)與便捷的金融服務(wù)。

“‘上行惠相伴’小程序太方便了，手機(jī)上簡單操作幾下，貸款就立馬到賬了！”上海泰如一環(huán)境科技工程有限公司法定代表人楊易霖激動(dòng)不已，“我們泰如一在空調(diào)清洗領(lǐng)域，也是致力于以一站式的綜合解決方案，創(chuàng)造‘綠色’的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益，上海銀行這次推出的一站式綜合金融服務(wù)跟我們理念一致、一拍即合。”

作為工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)，寶歐工業(yè)自動(dòng)化公司通過“上行惠相伴”項(xiàng)下?lián)；鹂熨J產(chǎn)品，在線簽約、在線繳納保費(fèi)、在線提款，當(dāng)場獲得了上海銀行提供的500萬授信支持。據(jù)了解，上海銀行擔(dān)保基金快貸是同業(yè)唯一支持線上簽約提款的銀行，能為客戶提供在線快捷金融服務(wù)。

上海銀行相關(guān)人士表示，后續(xù)將依托“上行惠相伴”普惠金融服務(wù)品牌，以更加便捷的渠道、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷擦亮品牌底色、打造品牌特色、繪就品牌亮色，為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展不斷奮進(jìn)。

踐行金融為民，夯實(shí)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)

信‎至誠‎，惠‎自遠(yuǎn)‎。上海銀行一系列措施均體現(xiàn)了其對普惠金融的堅(jiān)守與踐行。正如金煜所言：“作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈，必須將更多資源投入實(shí)體經(jīng)濟(jì)亟需的領(lǐng)域，以自身高質(zhì)量發(fā)展融入到中國式現(xiàn)代化建設(shè)中。”

作為扎根上海、輻射全國的商業(yè)銀行，上海銀行始終堅(jiān)持金融為民初心，全面推動(dòng)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展。特別“建設(shè)普惠金融體系”提出以來，更是不斷加大普惠金融投入力度，體系性地打造專業(yè)化普惠金融服務(wù)能力。

一方面，從體制機(jī)制著手，將普惠金融納入全行戰(zhàn)略，推進(jìn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善“敢貸、愿貸”制度配套；另一方面，以金融科技為抓手，將供應(yīng)鏈金融作為解決“融資難、融資貴”問題的有效突破，整合各類數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建以“上行ｅ鏈”為核心的供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)；再者，將客戶體驗(yàn)作為產(chǎn)品服務(wù)的根本，立足簡便、快捷的客戶訴求，打造普惠標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系。

展望未來，金煜表示，希望以“上行惠相伴”品牌發(fā)布為契機(jī)，進(jìn)一步展現(xiàn)我行“智慧金融，專業(yè)服務(wù)”的企業(yè)形象，凝聚行內(nèi)外資源，更好服務(wù)客戶從初創(chuàng)、發(fā)展到壯大成熟的全旅程；同時(shí)，與社會(huì)各界一起增強(qiáng)服務(wù)的合力，在普惠金融上不斷提質(zhì)、增量、擴(kuò)面，使更多金融活水源源不斷地流向小微企業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)支持好實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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