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為進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,提高廣大金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng),3月8日開始,浦發(fā)銀行青島分行開啟了“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周暨金融消費(fèi)者權(quán)益日”金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。據(jù)悉,今年的宣傳教育活動(dòng)在聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)特殊群體的基礎(chǔ)上,還將重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村居民的宣傳和教育。

依托廳堂陣地,解讀重點(diǎn)熱點(diǎn)問題

這期間,走進(jìn)島城任何一家浦發(fā)銀行青島分行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),都會(huì)在廳堂公眾教育專區(qū)顯眼位置看到供辦理業(yè)務(wù)客戶取閱的相關(guān)宣傳折頁以及宣傳海報(bào)。此外,該行還利用營業(yè)廳內(nèi)電子智能播放器播放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí),加強(qiáng)廳堂宣導(dǎo),提高客戶維權(quán)意識(shí)。不僅如此,該行在每家網(wǎng)點(diǎn)都安排了專人對(duì)消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)問題的咨詢解答,以便在客戶等待中開展小講堂,做好存款保險(xiǎn)、個(gè)人金融信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等知識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

開展戶外宣傳,延伸活動(dòng)觸角

為確保活動(dòng)成效,浦發(fā)銀行青島分行將金融教育宣傳活動(dòng)與推動(dòng)金融服務(wù)適老化相結(jié)合,主動(dòng)適應(yīng)老年群體金融需求,聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品,專門對(duì)老年人的銀行保險(xiǎn)服務(wù)政策進(jìn)行教育宣傳。同時(shí),積極開展金融知識(shí)“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)老年大學(xué)”等活動(dòng),普及銀行保險(xiǎn)及智能機(jī)具應(yīng)用知識(shí),增強(qiáng)老年人對(duì)智能技術(shù)的了解和信任,促進(jìn)老年人融入智能時(shí)代。此外,還加強(qiáng)對(duì)電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動(dòng)提示和宣傳,提高老年人防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。

創(chuàng)新線上宣傳,擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面

結(jié)合青島銀保監(jiān)局相關(guān)要求,浦發(fā)銀行青島分行還積極發(fā)揮微信、短視頻平臺(tái)、新聞媒體等線上渠道作用,以典型案例、風(fēng)險(xiǎn)提示等形式,全方位引導(dǎo)消費(fèi)者樹立責(zé)任意識(shí),增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

下一步,浦發(fā)銀行青島分行將以此為契機(jī),通過線上線下雙模式宣傳,全面提高社會(huì)公眾自我防范意識(shí),切實(shí)維護(hù)廣大群眾的資金財(cái)產(chǎn)安全及金融秩序,引導(dǎo)消費(fèi)者和投資者理性選擇、正確使用金融產(chǎn)品和服務(wù),助力金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

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