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6月27日，中消協(xié)發(fā)布“618”消費維權(quán)輿情分析報告，報告顯示，監(jiān)測期內(nèi)，共收集有關(guān)“演出票務(wù)”類負面信息1097844條，負面信息呈集中趨勢，在6月13日出現(xiàn)峰值。

中消協(xié)表示，6月以來多地舉辦演唱會，“搶票”“退票”“黃牛”等詞語頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿情的吐槽聲中，人們對于大麥網(wǎng)等相關(guān)票務(wù)平臺的退票問題質(zhì)疑不斷，主辦方、經(jīng)紀公司、票務(wù)平臺、消費者等多方之間的矛盾難以厘清。

中消協(xié)提到，從本次輿情監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的大麥網(wǎng)回應嵩山音樂節(jié)疑似“跳票”和網(wǎng)友質(zhì)疑“五月天”演唱會訂單異常兩個事例來看，引發(fā)消費者質(zhì)疑追問的都指向票務(wù)銷售平臺。“疑似跳票”與“訂單異常”的背后，是技術(shù)故障還是人為干預？主辦方除了承諾“盡量解決問題”，還應有一追到底的決心和讓購票者滿意的解決方案。

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