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隨著家寬新業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求不斷提升，以及高帶寬用戶對網(wǎng)絡(luò)感知期望進(jìn)一步提高，如何精準(zhǔn)評估用戶感知，并實(shí)現(xiàn)質(zhì)差原因定界定位成為行業(yè)熱點(diǎn)課題。近期，安徽移動(dòng)攜手華為完成家寬業(yè)務(wù)感知精準(zhǔn)監(jiān)測分析的創(chuàng)新項(xiàng)目，通過應(yīng)用SA技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶真實(shí)業(yè)務(wù)質(zhì)量分析，針對質(zhì)差問題進(jìn)一步定界定位，補(bǔ)齊現(xiàn)有感知識(shí)別手段及定界定位關(guān)鍵能力。

SA感知識(shí)別分析系統(tǒng)支持2500多種應(yīng)用協(xié)議的識(shí)別，能夠?qū)Ω鲬?yīng)用分段網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、丟包等QOE指標(biāo)進(jìn)行分鐘級的提取，針對單用戶粒度可以實(shí)現(xiàn)家庭側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)、內(nèi)容側(cè)三段定界，與家庭側(cè)光貓、路由器設(shè)備的KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)相結(jié)合，還能實(shí)現(xiàn)用戶家庭側(cè)質(zhì)差原因的精準(zhǔn)定位。通過將系統(tǒng)能力嵌入網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差整治流程，真正做到質(zhì)差統(tǒng)一識(shí)別、全面關(guān)聯(lián)，裝維 “一次上門、全量整治”。

相比傳統(tǒng)質(zhì)差整治場景，將SA感知識(shí)別分析系統(tǒng)嵌入生產(chǎn)流程后，用戶感知質(zhì)差查準(zhǔn)率提高86%，家庭側(cè)時(shí)延降低15%，同時(shí)對各地市質(zhì)差情況及網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)分鐘級監(jiān)控，做到持續(xù)運(yùn)營，定向重點(diǎn)整治；另外，結(jié)合AI算法針對裝維隨銷、滿意度預(yù)測等方向展開課題創(chuàng)新，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“前后端協(xié)同，提升用戶感知”。

對于家寬用戶的感知提升，安徽移動(dòng)不斷優(yōu)化創(chuàng)新。為了更好的提升用戶上網(wǎng)體驗(yàn)，以用戶為中心，創(chuàng)新部署前沿的感知識(shí)別分析系統(tǒng)，打造品質(zhì)高、用戶體驗(yàn)好的家寬網(wǎng)絡(luò)，為大眾提供更好的服務(wù)。

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