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2021年5月份，客戶Z先生在保險代理人楊經理的介紹下，為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（經典版）》（保額20萬元）。

2023年3月下旬，Z先生進行常規體檢，胸部CT示前上縱隔病變。一周后，Z先生前往醫院住院治療，術后病理診斷為胸腺瘤B2型。保險代理人楊經理第一時間協助客戶進行理賠報案，公司接到報案后，理賠人員開展調查核實工作，主動告知理賠申請所需資料。5月9日，客戶正式申請理賠，經審核，符合保險責任范圍，富德生命人壽當日給付惡性腫瘤組重大疾病保險金20萬元，同時豁免續期保險費88740元。

5月11日，Z先生父親攜“理賠及時高效 服務熱情周到”的錦旗至青島分公司市區一中心支公司柜面致謝，客戶家屬表示經此次理賠，深刻體會到保險的重要性，對富德生命人壽高效、貼心的理賠服務表示衷心感謝。

賠案延展：胸腺瘤即好發于前縱膈的腫瘤，可表現為胸部鈍痛、咳嗽、氣短等不適。該病早期無癥狀，多在體檢時發現。目前病理學上采用的是WHO對胸腺瘤的組織學分型：A型、AB型、B型（B1型、B2型、B3型）、C型。其中，B2型胸腺瘤即皮質型胸腺瘤，在病理分型上偏向惡性腫瘤，其通常具有侵襲性。該病無有效預防措施，早診斷、早治療是此病的防治關鍵。

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