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3月14日，山東銀保監(jiān)局在其官網(wǎng)發(fā)布了《山東銀保監(jiān)局關(guān)于2022年轄區(qū)保險業(yè)消費投訴情況的通報》（以下簡稱《通報》）。《通報》指出，2022年，轄內(nèi)保險業(yè)消費投訴共計3689件。其中：涉及財產(chǎn)保險公司893件，占投訴總量的24.21%；人身保險公司2748件，占投訴總量的74.49%；中介公司48件，占投訴總量的1.3%。

其中，在涉及財產(chǎn)保險公司的投訴中，理賠糾紛678件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的75.92%；銷售糾紛102件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的11.42%；在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中，機動車輛保險糾紛575件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的64.39%；保證保險糾紛105件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的11.76%。

在涉及人身保險公司的投訴中，銷售糾紛1821件，占人身保險公司投訴總量的66.27%；理賠糾紛388件，占人身保險公司投訴總量的14.12%；在涉及人身保險公司投訴中，人壽保險糾紛1560件，占人身保險公司投訴總量的56.77%；健康保險糾紛1018件，占人身保險公司投訴總量的37.05%。

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