國家統(tǒng)計(jì)局陜西調(diào)查總隊(duì)發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示：新冠肺炎疫情發(fā)生以來，以網(wǎng)絡(luò)購物、移動支付、線上線下融合等新業(yè)態(tài)新模式為特征的新型消費(fèi)在穩(wěn)固消費(fèi)基本盤、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升方面發(fā)揮了重要作用。全省新型消費(fèi)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，城鄉(xiāng)居民新型消費(fèi)參與度高，消費(fèi)類型呈現(xiàn)多樣化，農(nóng)產(chǎn)品線上銷售成效初顯，線上線下融合進(jìn)一步發(fā)展。

為了解全省新型消費(fèi)發(fā)展情況，近期，陜西調(diào)查總隊(duì)在全省抽取了113家企業(yè)、233戶城鎮(zhèn)居民和221戶農(nóng)村居民開展新型消費(fèi)專題調(diào)研。接受調(diào)查的233戶城鎮(zhèn)居民中，98.7%參與過線上購物，54.9%參與過生鮮配送，45.1%參與過在線教育，約三成城鎮(zhèn)居民參與過直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等;221戶農(nóng)村居民中，96.4%參與過線上購物，29.9%參與過生鮮配送，27.1%參與過在線教育，約兩成農(nóng)村居民參與過直播帶貨、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、社區(qū)團(tuán)購等;55.8%的城鎮(zhèn)居民新型消費(fèi)支出較上年同期增加，64.5%的農(nóng)村居民新型消費(fèi)支出較上年同期增加。

尤為可喜的是，農(nóng)產(chǎn)品線上銷售成效初顯。接受調(diào)查的221戶農(nóng)村居民中，70戶在線上銷售過農(nóng)產(chǎn)品，占31.7%，銷售的農(nóng)產(chǎn)品主要有獼猴桃、蘋果、甜瓜、石榴、紅棗、小雜糧、花卉等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)。在線上銷售農(nóng)產(chǎn)品的70戶農(nóng)戶中，87.1%使用微信平臺，通過朋友圈和熟人介紹獲取客源。上半年，70戶農(nóng)戶中有7戶線上銷售額高于上年同期，平均增長30.5%。

與此同時，企業(yè)線上線下銷售融合發(fā)力。接受調(diào)查的113家企業(yè)中，上半年銷售額中位數(shù)為200萬元。其中，開展線上銷售的企業(yè)有101家，占89.4%，其線上銷售額中位數(shù)為96.4萬元，線上銷售額占總銷售額的比重平均為33.6%。這些企業(yè)線上銷售的產(chǎn)品及服務(wù)涵蓋農(nóng)產(chǎn)品、服裝、家電百貨、花卉、藥品以及線上醫(yī)療、旅游住宿、汽車裝潢、工程服務(wù)等，半數(shù)企業(yè)線上銷售額高于上年同期。

但調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，新型消費(fèi)仍存在線上商品質(zhì)量良莠不齊、企業(yè)電商專業(yè)人才匱乏等問題，需引起關(guān)注。調(diào)查中，居民普遍反映線上購買的部分商品存在虛假宣傳，圖片和實(shí)物差距大，部分直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量低劣，部分生鮮配送的蔬菜水果不新鮮、甚至已經(jīng)壞掉。另外，“沒有客戶資源、賣不出去”是農(nóng)戶線上銷售農(nóng)產(chǎn)品遇到的最大難題。調(diào)查顯示，普通農(nóng)戶生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品往往規(guī)模較小且無質(zhì)量認(rèn)證，無法在電商平臺進(jìn)行銷售;多數(shù)農(nóng)戶通過微信靠自身人脈關(guān)系進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)銷售，無法獲取更多客戶資源。同時，農(nóng)村快遞費(fèi)用偏貴，接受調(diào)查的70戶線上銷售農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)戶，2020年戶均快遞費(fèi)用占銷售額的14.8%。此外，多數(shù)企業(yè)線上銷售仍處于起步階段，企業(yè)中熟練掌握電商運(yùn)營、直播及小視頻拍攝技術(shù)的專業(yè)人才相對較少，也缺乏有影響力的網(wǎng)紅人物帶動。